อ้างอิง

ยืนยันตัวตนกับ 7tmb ก่อนฝากถอนเงินจริง

ก่อนถอนเงินครั้งแรก เราขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรที่ผูกกับ PromptPay และชื่อบัญชีที่ตรงกับ Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ฝากเงินเข้ามา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ Khon Kaen หรือจังหวัดอื่นในประเทศไทย ก็ทำขั้นตอนนี้ผ่านมือถือได้ในหน้าจอเดียวกัน ทั้งนี้รายละเอียดอาจแตกต่างไปตามข้อกำหนดของแต่ละพื้นที่

ยืนยันเบอร์โทร OTPอัปโหลดบัตรประชาชนจับคู่ชื่อบัญชีธนาคารยืนยันก่อนถอนเงิน

ดูล็อบบี้เกม อ่านคำถามที่พบบ่อย

ช่วยเหลือการยืนยัน

ช่องทางช่วยเหลือการยืนยันตัวตน

เราเตรียมช่องทางสนับสนุนไว้สำหรับทุกขั้นตอนของการยืนยันตัวตน ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดเอกสาร การตรวจสอบสถานะ หรือคำถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องใช้ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้คำแนะนำผ่านช่องทางที่คุณสะดวก ตั้งแต่แชทสดในแอปไปจนถึงอีเมลสำหรับเอกสารเพิ่มเติม ทุกช่องทางเชื่อมต่อกับระบบยืนยันตัวตนเดียวกัน เพื่อให้คุณได้รับคำตอบที่ตรงกับสถานะบัญชีของคุณจริงๆ

ทีมออนไลน์

แชทสดในแอป

เปิดแชทจากหน้าบัญชีเพื่อถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องส่ง สถานะการตรวจสอบ หรือปัญหาการอัปโหลด ทีมซัพพอร์ตดูประวัติการยืนยันของคุณได้ทันทีและตอบตรงประเด็น

อีเมลสำหรับเอกสาร

ส่งเอกสารเพิ่มเติมหรือไฟล์ขนาดใหญ่ผ่านอีเมลที่ระบุในหน้ายืนยันตัวตน ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อทีมตรวจสอบเอกสารของคุณเสร็จและอัปเดตสถานะในบัญชี

คำถามที่พบบ่อยในหน้ายืนยัน

อ่านคำตอบเกี่ยวกับประเภทเอกสาร ขนาดไฟล์ที่รองรับ และขั้นตอนการอัปโหลดที่ถูกต้อง ซึ่งครอบคลุมสถานการณ์ส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้พบระหว่างการยืนยันตัวตน

ขั้นตอนตรวจสอบชื่อและบัตรประชาชน

การยืนยันตัวตนที่ 7tmb เริ่มจากบัญชีเดียวที่คุณผูกกับเบอร์โทรสำหรับรับ OTP ตอนสมัคร จากนั้นเราจะขอถ่ายรูปบัตรประชาชนคู่กับหน้าคุณเพื่อเทียบชื่อ-นามสกุลให้ตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงินจริง ไม่ว่าจะเป็นเลข PromptPay ที่ผูกกับเบอร์โทร บัญชี SCB Easy หรือกระเป๋า Wallet ชื่อบนบัญชีต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร ทำได้ทั้งจากมือถือและคอมพิวเตอร์ เพียงถ่ายรูปผ่านกล้องมือถือหรืออัปโหลดไฟล์ภาพก็ใช้งานได้เหมือนกัน ขั้นตอนนี้ทำครั้งเดียวและมีผลต่อการถอนเงินครั้งต่อไปทุกครั้ง หากชื่อไม่ตรงกัน ทีมซัพพอร์ตในประเทศจะติดต่อกลับผ่านแชทเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมก่อนอนุมัติ ยิ่งข้อมูลตรงตั้งแต่ต้น ยิ่งลดรอบการตรวจซ้ำในระบบ

เบอร์โทรยืนยัน OTP
รูปบัตรประชาชนคู่หน้า
ชื่อบัญชีธนาคารตรงกัน
ถอนเงินได้หลังยืนยัน

มาตรฐานการยืนยัน

หลักการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

ระบบยืนยันตัวตนของเราใช้มาตรฐานการเข้ารหัสและการจัดเก็บข้อมูลที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการดิจิทัลในภูมิภาคที่เราให้บริการ เอกสารที่คุณอัปโหลดจะถูกเข้ารหัสตั้งแต่อุปกรณ์ของคุณจนถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา และเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามนอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนดในภูมิภาคของคุณ และคุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

การเข้ารหัสข้อมูล

เอกสารทุกไฟล์ที่คุณส่งจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่ขั้นตอนอัปโหลด และจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ทำให้ไม่สามารถอ่านได้หากไม่มีคีย์ที่ถูกต้อง

การจำกัดการเข้าถึง

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรมและได้รับมอบหมายงานยืนยันตัวตนเท่านั้นที่เข้าถึงเอกสารของคุณได้ ระบบบันทึกทุกครั้งที่มีการดูหรือประมวลผลข้อมูลเพื่อการตรวจสอบภายใน

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บเอกสารยืนยันตัวตนตามระยะเวลาที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด หลังจากนั้นจะลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนและการจัดการข้อมูลของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงบริการ รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงและลบข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายท้องถิ่นระบุไว้

ศัพท์ที่มักเจอตอนยืนยันตัวตน

KYC คืออะไร

KYC (Know Your Customer) คือขั้นตอนตรวจสอบตัวตนก่อนถอนเงิน โดยเทียบชื่อบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy กับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับ 7tmb

เลขที่บัญชีต้องตรงกันไหม

เลขบัญชีธนาคารหรือหมายเลข Wallet ที่ใช้ฝากต้องเป็นชื่อเดียวกับบัญชี 7tmb เพื่อป้องกันการสวมสิทธิ์และให้ถอนเงินได้ราบรื่น

OTP ใช้ทำอะไรตอนยืนยันตัวตน

OTP คือรหัสผ่านครั้งเดียวที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียน ใช้ยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ทำรายการฝากถอนจริง

เอกสารยืนยันตัวตนคืออะไรบ้าง

หมายถึงหลักฐานที่ใช้ตรวจสอบ เช่น ภาพหน้าสมุดบัญชีธนาคารหรือสลิปโอนเงินที่ตรงกับชื่อผู้ใช้บัญชี 7tmb

บัญชีที่ยืนยันแล้วต่างจากยังไม่ยืนยันอย่างไร

บัญชีที่ผ่านการยืนยันสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Bank Transfer ได้ตามขั้นตอนปกติ ส่วนบัญชีที่ยังไม่ยืนยันอาจต้องแนบข้อมูลเพิ่มก่อนทำรายการถอน

ทำไมต้องผูกชื่อกับ Wallet

การผูกชื่อบัญชีกับ Wallet ช่วยให้ระบบตรวจสอบเจ้าของบัญชีได้ตรงกัน ลดโอกาสที่รายการฝากถอนจะติดขัดระหว่างตรวจสอบ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันตัวตน

ระบบจะขอให้ยืนยันตัวตนก่อนทำรายการถอนครั้งแรก โดยเช็คชื่อบัญชีที่ใช้ฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ให้ตรงกับข้อมูลบัญชี 7tmb

ระยะเวลาขึ้นกับความครบถ้วนของข้อมูลที่ส่งเข้ามา หากชื่อบัญชีธนาคารหรือ Wallet ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ ขั้นตอนตรวจสอบจะดำเนินไปตามคิวปกติ

ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตในประเทศผ่านช่องทางแชทเพื่อแจ้งเหตุผลและส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เพื่อให้ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลในระบบให้ตรงกัน

ได้ ทุกขั้นตอนเข้าถึงผ่านมือถือได้เต็มรูปแบบ ตั้งแต่แนบภาพเอกสารไปจนถึงยืนยัน OTP ที่ส่งเข้าเบอร์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี 7tmb

ไม่จำเป็น เมื่อบัญชีผ่านการตรวจสอบครั้งแรกและข้อมูลบัญชี PromptPay หรือ Bank Transfer ไม่เปลี่ยนแปลง การถอนเงินครั้งถัดไปจะใช้ข้อมูลเดิมที่ยืนยันไว้

ควรแจ้งทีมช่วยเหลือบัญชีทันทีที่เปลี่ยนเบอร์ เพื่ออัปเดตช่องทางรับ OTP และป้องกันปัญหาตอนทำรายการฝากถอนครั้งถัดไป

อ้างอิง